仕事の内容
サイト内最適化マーケティングツール「MATTRZ CX」の開発・販売を行う当社のカスタマーサポートとして、電話
やメールを用いて、企業様が「MATTRZ CX」を快適にご利用いただくためのサポートをお任せします。
【業務詳細】
■サービス導入に伴う初期設定・機能説明
■各種機能の使い方や設定のご案内
■お客様ごとに合わせた活用プランの提案
■お客様からの問い合わせ対応
■追加機能・新規機能導入のアップセル提案など
【ミッション】
弊社サービスの強みはその手厚いサポート体制です。
MATTRZ CXを導入いただいている企業様に長く快適にご利用いただけるよう、
良好な顧客関係性を構築、サービス満足度を上げていただきます。
必要な能力、経験、人物像
【必須】
・カスタマーサクセスのご経験もしくはカスタマーサポートのご経験
・社会人経験5年以上
【あると望ましい経験】
・B to B向けの営業経験
・3人程度のチームマネジメントのご経験
・WEB制作会社でのチームをけん引されたご経験
■この仕事で得られるもの
・最先端のWebマーケティングの知識が身につきます。
・営業部門や開発部門と連携を取りながら一緒に戦略を考え
様々なサポートを実行することで、
1人では味わえない チームでの成功体験を得られます。
・少数精鋭のため、ITやマーケティングなど
幅広い経験とスキルが身につきます。
勤務地
東京本社（東京都目黒区東山１丁目４－４目黒東山ビル８階）
■最寄駅
東京メトロ日比谷線中目黒駅 徒歩5分
東急電鉄東急東横線中目黒駅 徒歩5分
給与
■想定年収
300万円～550万円
月給制
月給 250,000円～
月給\250,000～ 基本給\203,687～ 固定残業代\46,313～を含む/月
■賞与実績:年1回（8月）
就業時間
09:30～18:30
■所定労働時間
08時間00分 休憩60分
■残業
有
平均残業時間：30時間
■残業手当
有
固定残業代制 超過分別途支給
固定残業代の相当時間：30.0時間/月
福利厚生
・在宅勤務（部署により）
・私服可
・髪型・ネイル自由
・結婚休暇(本人)
・結婚休暇(子)
・出産休暇
・役員ランチ
・歓迎ランチ
・書籍購入補助
・誕生日休暇
・他部署交流ランチ
・予防接種補助
・ウォーターサーバー
・住宅手当（3km圏内１万円）※3月見込み
・資格取得手当※3月見込み
